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L'impression ne démarre pas

  1. Contrôle 1 Vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Si l'imprimante est restée hors tension pendant un certain temps, le démarrage de l'impression peut être plus long.

    Attendez que l'impression démarre.

  3. Contrôle 3 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez l'imprimante en réseau, vérifiez que l'imprimante est raccordée à l'aide d'un câble réseau ou qu'elle est correctement configurée pour une utilisation en réseau.

  4. Contrôle 4 La connexion directe est-elle activée ?

    Pour imprimer dans un mode autre que la connexion directe, commencez par désactiver la connexion directe.

    Utilisation de l'imprimante en mode connexion directe

  5. Contrôle 5 Vérifiez que les paramètres du papier correspondent aux informations définies pour le bac d'alimentation / bac d'alimentation manuelle.

    Si les paramètres du papier ne correspondent pas aux informations définies pour le bac d'alimentation / bac d'alimentation manuelle, un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD. Pour résoudre le problème, suivez les instructions sur l'écran LCD.

    Paramètres du papier

    Remarque

  6. Contrôle 6 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  7. Contrôle 7 Le couvercle de la fente d'alimentation est-il fermé ?

    Si le couvercle de la fente d'alimentation est ouvert, fermez-le doucement et appuyez sur le bouton OK.

  8. Contrôle 8 Le bac d'alimentation manuelle est-il en position d'alimentation papier ?

    Si le bac d'alimentation manuelle est en position d'élimination de bourrage papier, replacez-le en position d'alimentation papier et appuyez sur le bouton OK de l'imprimante.

  9. Contrôle 9 Le couvercle de la cartouche est-il fermé ?

    Si le couvercle de la cartouche est ouvert pendant l'impression, fermez-le.

  10. Contrôle 10 Le paramètre de format de page correspond-il au format du papier chargé dans l'imprimante ?

    • Pour Windows :

      Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour effacer l'erreur. Vérifiez ensuite le paramètre Format page dans la section Configuration de la page du pilote d'imprimante, puis chargez du papier identique au paramètre de format défini et relancez l'impression.

      Utilisez le pilote de l'imprimante pour la configurer de façon à ce qu'elle ne détecte pas la largeur du papier.

      Pour configurer l'imprimante afin qu'elle ne détecte pas la largeur du papier, ouvrez la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante et dans Paramètres personnalisés, sous Entretien, activez la case à cocher Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat. et cliquez sur OK.

      Pour ouvrir la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante, reportez-vous à Ouverture de la fenêtre de configuration du pilote d'imprimante.

      * Désactivez à nouveau la case à cocher Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat. une fois l'impression terminée, puis cliquez sur OK.

    • Pour Mac OS :

      Appuyez sur le bouton OK de l'imprimante pour effacer l'erreur. Vérifiez ensuite le paramètre Format papier dans la boîte de dialogue Configuration de la page, chargez du papier identique au paramètre défini et relancez l'impression.

      Configurez l'imprimante de façon à ce qu'elle ne détecte pas la largeur du papier en utilisant Canon IJ Printer Utility.

      Pour configurer l'imprimante afin qu'elle ne détecte pas la largeur du papier, ouvrez Canon IJ Printer Utility, sélectionnez Paramètres personnalisés dans le menu contextuel, activez la case à cocher Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat., puis cliquez sur Appliquer.

      Pour ouvrir Canon IJ Printer Utility, reportez-vous à Ouverture de Canon IJ Printer Utility2.

      * Désactivez à nouveau la case à cocher Désact. détect. larg. pap. en cas d'impr. depuis un ordinat. une fois l'impression terminée, puis cliquez sur Appliquer.

  11. Contrôle 11 Le type de support et le format de papier sont-ils spécifiés correctement dans le pilote d'imprimante ?

    Lorsque le type de support est défini sur Papier photo pro mat Premium, Premium Fine Art Smooth, ou Papier Photo Mat dans le pilote d'imprimante, spécifiez l'un des formats de papier suivants présentant des marges importantes.

    • A4 (Marge 25)

    • Lettre (Marge 25)/Lettre US (Marge 25)

    • A3 (Marge 25)

    • A3+ (Marge 25)

    • A2 (Marge 25)

    • 17x22 (Marge 25)/C (Marge 25)

    Important

    • Si vous annulez les règles des marges de sécurité en appliquant la méthode suivante, vous pouvez imprimer à l'aide d'un format de papier normal.

      • Pour Windows :

        Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Cochez la case Annuler les règles des marges de sécurité pour le format papier dans la boîte de dialogue qui s'affiche.

      • Pour Mac OS :

        Cochez la case Ann. règles des marges sous Param. détaillés papier dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Si vous imprimez à l'aide d'un format de papier normal, des conditions telles que l'abrasion du papier peuvent entraîner des taches sur le papier ou une détérioration de la qualité d'impression selon l'environnement. Nous vous recommandons d'utiliser un format de papier présentant des marges importantes.

  12. Contrôle 12 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que votre imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

    • Pour Mac OS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante (Printer) dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que l'imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez l'imprimante en choisissant Imprimante par défaut.

  13. Contrôle 13 Définissez le port d'imprimante correct. (Windows)

    Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré.

    1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.

    2. Effectuez les paramétrages suivants.

      • Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.

      • Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.

      • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.

    3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante.

      • Sous Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante), puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante (Printer properties).

      • Sous Windows Vista, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante), puis sélectionnez Propriétés (Properties).

    4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.

      Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où « n » désigne un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX series » dans la colonne Imprimante (Printer) est sélectionné pour Impression sur les ports suivants (Print to the following port(s)).

      • Si la configuration est incorrecte :

        Réinstallez le pilote d'imprimante à partir du CD-ROM d'installation ou depuis le site Web de Canon.

      • L'impression ne démarre pas alors que l'imprimante est connectée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :

        Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « My Printer ».

        Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer (Start) et sélectionnez Tous les programmes (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Si le problème n'est pas résolu, réinstallez le pilote à partir du CD-ROM d'installation ou du site Web de Canon.

  14. Contrôle 14 La taille des données d'impression est-elle particulièrement importante ? (Windows)

    Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Vérifiez ensuite que Prévention de la perte de données d'impression est défini sur Activé (faible) dans la boîte de dialogue qui s'affiche.

    Si l'impression ne démarre pas malgré la définition du paramètre Prévention de la perte de données d'impression sur Activé (faible), configurez ce paramètre sur Activé (fort) et relancez l'impression.

    * Cela peut diminuer la qualité de l'impression.

  15. Contrôle 15 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.